Solicitud de Reclamo de Garantías

Dirección de Embarque de las piezas dañadas

Grupo Treolo, S.A. de C.V.
Río Amacuzac #1125, Esquina con Río Tamuin, Valle Oriente, C.P. 66269 San Pedro, Garza García, N. L.
Atención: Departamento de Garantías   Tel. (81) 1001-9600   E-mail: elsa.garcia@grupotreolo.com

Importante: Los campos marcados con un (*) deben ser llenados obligatoriamente para que pueda ser enviado su reclamo de garantía y poder dar el seguimiento apropiado.

Nota: La refacción deberá de ser enviada con flete pagado al Departamento de Garantías de Grupo Treolo S.A. De C.V. En caso de ser requerida para su valoración y determinar si procede la garantía. Si existe alguna duda al respecto o detalle de la refacción solicitada o del envío de la refacción, un asesor del departamento de garantías se comunicará con usted inmediatamente para aclarar éste detalle. (El costo del embarque es por cuenta del cliente o de a quien se le facturó el equipo).

Casos en donde la garantía no aplica:

  • En faltantes de accesorios o partes. (Ej. Kit de instalación, Control remoto, Cables de interconexión eléctrica, Manuales, etc)
  • Unidades golpeadas: (Ej. Golpes de embarque, Golpes de manejo, Golpes de instalación, etc)
  • Unidades instaladas con las tuberías empotradas en la pared.
  • Unidades instaladas en áreas que no son para la capacidad del equipo.
  • Componentes eléctricos quemados, alterados, quebrados, etc.
Equipo instalado por
Usuario Final
Datos del equipo
Evaporador
Condensador
Refacciones y/o componentes solicitados
Datos de envío de refacciones